Soporte — Steroid Tracker
¿Dudas o problemas con Steroid Tracker? Escribe a srgconsulting@proton.me o usa la página de contacto. No incluyas nombres de medicamentos, dosis ni otros datos de salud en el mensaje: no son necesarios para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Esto es consejo médico?
No. La app registra la pauta introducida a partir de una receta y muestra lo registrado para cada día. No crea, recomienda ni comprueba ningún tratamiento. Para dudas sobre una dosis, una toma olvidada o el tratamiento, consulta a un médico o farmacéutico. En una emergencia, llama al número de emergencias de tu país.
¿Dónde se guardan mis datos?
Solo en el teléfono, en un almacenamiento privado de la app. No hay cuenta ni copia en ningún servidor. Los recordatorios los programa el teléfono.
Voy a cambiar de teléfono. ¿Se pasa mi pauta?
No automáticamente. Para proteger la privacidad, los registros están excluidos de las copias de iCloud y Google y de la transferencia entre dispositivos. Conserva la receta y vuelve a introducir los pasos que queden en el nuevo teléfono.
Los recordatorios llegaron tarde o no llegaron.
El teléfono controla la entrega de notificaciones. Comprueba que estén permitidas para la app, ábrela con regularidad para que los próximos recordatorios sigan programados y revisa el ahorro de batería o los modos de concentración. En Ajustes › Recordatorios se ve hasta qué fecha están programados.
Mi pauta tiene días sin toma o dosis alternas.
Elige Con qué frecuencia en cada paso: días alternos, dosis alternas, un ciclo de 2 a 28 días, días de la semana o una pausa sin toma. Los días sin toma nunca cuentan como olvidados ni tienen recordatorios. Si la pauta sigue otro patrón, la app lo indica en lugar de aproximarla.
Olvidé una toma. ¿La app cambia mi pauta?
No. Marcar una toma como no tomada solo la registra. El resto de la pauta sigue como se introdujo. Pregunta a un médico o farmacéutico qué hacer.
Mi médico ha cambiado la pauta.
Abre Plan › Cambiar el plan guardado y elige Cambiar desde hoy o Cambiar desde una fecha futura. Los registros anteriores se conservan como estaban.
¿Cómo restauro Quitar anuncios?
Ve a Ajustes › Quitar anuncios › Restaurar compra, con la misma cuenta de Apple o Google que la compró. Las compras no se transfieren entre iPhone y Android.
¿Cómo borro mis datos?
Ve a Ajustes › Privacidad y datos › Borrar registros del dispositivo. Elimina planes, borradores e historial del teléfono y no se puede deshacer. Desinstalar la app también los elimina.
¿Por qué veo anuncios y por qué hay uno antes de compartir un PDF?
Los anuncios mantienen la app gratuita. No son personalizados y nunca usan información de salud. Antes de compartir o imprimir un PDF, la versión gratuita ofrece un anuncio breve; si no se puede mostrar, el archivo se comparte igualmente. Las preferencias publicitarias se cambian en Ajustes › Privacidad y datos, y una compra única de Quitar anuncios elimina todos los anuncios.